我母亲是一位患脑萎缩、半身不遂的81岁老人。2006年5月我将母亲送进长航民生老年公寓，由于特护区一名护理员要照顾8位老人，母亲在入院后多次摔伤。3月31日早上7时，我到医院看望母亲时，发现她左侧胯骨摔伤，后脑有一个鸡蛋大的包，经医院鉴定为胯骨骨折。

　　我并不想就赔偿问题找院方扯皮，只是认为对方应该承担责任，但因入院时签订的协议书上第9条规定：“乙方在接受甲方服务期间，所发生的一切意外不属甲方责任，其善后事宜由乙方负责。”院方认为，既然家属签字认可，就无责。我认为此属“霸王”条款，这样对待入院老人无情无理。             关虹

　　■记者调查

　　近日，记者到市商职医院看到躺在病床上的刘锡君老人。老人的女儿关虹说，由于母亲患有老年痴呆，脾气不好，老年公寓的护理员不愿意照顾她。

　　对此，老年公寓负责人说，老年公寓与老人家属所签合同为民政部门下发的统一格式。该院其他老人摔伤过也无任何赔偿。因老年公寓条件有限，一般1比8可以顾得过来，只是关虹的母亲比较“活跃”，喜欢走动，摔伤纯属意外。

　　市民政局社会福利处有关人士介绍，按规定，护理员与特护老人应不超过1：4的配比，健全老人则为1：6，达不到这个要求是违规。入住协议书是市福利机构协会制定的格式合同，其中第9条争议较大，容易产生福利院与老人的纠纷。民政局正在研究，准备对此条款进行修改。

　　记者韩玮 实习生彭博 晏利利

　　关女士指着《代养人员入住协议书》，对“霸王”条款表示无奈。