据新华社7月29日电 南航昨晚3个航班延误，致170多名乘客滞留昆明机场，到29日上午8时左右，大批滞留乘客与机场警察发生冲突，打砸电脑，现场秩序混乱。

　　经过
　　旅客怒砸机场办公桌

    记者在现场了解到，南航的三个航班CZ3468昆明至长沙、CZ3424昆明至贵阳、CZ3900昆明至贵阳自28日晚9时40分以后接连延误，造成170多名乘客滞留昆明机场，其中有部分武汉旅客。自延误后，现场的乘客包括2岁的孩子和60多岁的老人，都没有得到应有的照顾。29日2点，南航工作人员一度通知部分乘客可以到昆明当地的锦江宾馆住下，但是没有提供交通工具。等到大批旅客自行乘坐出租车到达酒店时，宾馆工作人员说并没有收到南航的通知，使得大批乘客被迫返回机场。29日8时左右，情绪激动的乘客与机场警察发生冲突。一些乘客用椅子砸办公桌和电脑，并与警察相互撕扯。

　　交涉
　　南航同意每人补偿100元

    29日11时左右，南航昆明营业部值班经理艾庆平表示，南航已经为30名滞留乘客安排了下午1时起飞的CZ3468补班飞机。考虑到大部分乘客昨晚在机场过夜，非常辛苦，南航湖南分公司决定每位乘客补偿100元，乘客可以保留追诉的权利。
    滞留的乘客中，部分人接受了补偿条件，于12时左右开始登机。另有40余人坚持要求每人赔偿600－1000元的精神损失和误工费，并要求南航公司正式道歉。在未能与公司达成协议后，这40名前往长沙的乘客将要求降低为“南航公司在昆明及长沙各大媒体发表道歉声明，同时每位乘客补偿1元钱。”
    13时30分左右，经过长达近16个小时的反复协商，滞留的最后40多名乘客要求南航公司每人赔偿400元就立刻登机，但南航工作人员多次和总部申请未果。双方在僵持过程中，南航工作人员再次和滞留乘客代表李劲松私下协商，半个小时后，双方最终达成登机协议，但南航拒绝透露具体协商内容。
    14时27分，40多名乘客顺利飞往长沙。

　　解释
　　航班延误均系天气原因

    针对航班延误造成旅客滞留昆明机场的事件，中国南方航空公司做出正式说明称，三航班接连延误系因天气原因。
    南航称，昆明至长沙的CZ3468航班被迫取消，是因为昆明机场有雷雨，而且长沙机场因维修跑道1时整关闭了。昆明至贵阳的CZ3424航班取消，是因武汉至昆明的CZ3423航班因昆明机场有雷雨而滞留贵阳，最后直接从贵阳又飞回了武汉。丽江—昆明—贵阳的CZ3900航班28日22时02分自丽江起飞后，也因昆明机场雷雨和贵阳机场突然大雾被迫取消。
    南航昆明营业部负责人卢雪慧介绍说：南航在昆明的地面服务由机场方面代理提供。航班延误后，南航昆明营业部员工和机场地面服务工作人员一直在现场与旅客沟通并安排改签、食宿等事宜。