民政工作千头万绪，对象多、范围大、牵涉面广。基层民政干部（主要是乡镇民政干部）既要配合中心工作，又要搞业务，因此工作很辛苦，有时难免产生急躁情绪，表现在工作中，对民政对象忽冷忽热，态度生硬，影响干群关系。因此，要按照国家公务员的标准修身养性，使自己具有良好的职业道德。我们认为修养的基本要求在以几个方面。

第一要有爱心。爱民政事业、爱民政对象、爱民政工作，干一行、爱一行、专一行。不能因最可怜的人痴、呆、傻、残而嫌弃冷落，更不能因言语不当而斤斤计较。应切实牢记全心全意为人民服务的宗旨，把他们当成亲人，主动为他们排忧解难。

第二要有耐心。“树老根多，人老话多”，一些上了年纪的对象说话罗嗦，颠三倒四，有些民政对象困难较多，上访也多，还有些民政对象上访时言语过激，说话“打人”。对待他们要耐心听、耐心记录、耐心劝导，能解决的要及时解决，不能以你的事我知道，这事以前解决过，而把民政对象拒之门外，更不能因他们言语不当，而在解决问题时打折扣。

第三要有恒心。坚持学理论、学业务，要持之以恒，深钻细研，不断提高自己的政策理论水平和业务工作能力，不能借口工作忙、事情多、没时间而荒度学习，当“半桶水”、“门外汉”。

第四要有细心。在走访、交谈、调查民政对象的活动中，要留心观察，熟悉民政对象的生产、生活情况，把他们的困难牢记心中，解决在前，做他们的贴心人。

第五要有热心。为民政对象办实事、做好事要不怕苦、不怕累、不怕脏，不当“牛皮灯影子”一拨一动，被动应付，满足于上级布置的、领导安排的、年终考核的工作任务，而应主动出击，想方设法为民政对象排忧解难。

湖北省竹溪县民政局  杨成才  罗晓敏

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