一、服务介绍：

　　1.宏根·老人坊俱乐部电脑维修中心本着为老服务的原则，及时、耐心、认真的为老年朋友提供电脑技术服务。服务收取车费和电脑维修服务费，均低于市场价。

　　2.服务对象以宏根·老人坊俱乐部会员为主，但我们同时也向非会员朋友提供此类服务。 维护内容包括整理硬盘、清洁电脑内部、电脑检测、系统检测、查杀病毒、备份文件、软件升级及咨询等。本中心优先为宏根·老人坊俱乐部会员提供服务，属于宏根·老人坊俱乐部服务项目之一。非会员朋友也可以报修。

　　3.本维修中心自接到报修电话之后，按距离、交通情况，最快30分钟，最迟4小时内到达会员现场。系统软件故障、非损坏性硬件故障平均维修时间2小时以内，硬件取件返修3天内，特殊情况协商处理。上门维修时，工作人员均出示宏根·老人坊俱乐部电脑维修中心工作证。请宏根·老人坊俱乐部会员仔细核对工作证。(核对方式：点击此处查看维修人员工作证)
　　接受预约上门服务，由客户提前安排上门日期及具体时间段，工作人员在指定时间内准时上门为您服务。

　　4.若报修人电脑在保修期内发生硬件故障，建议联系电脑供应商解决。

　　5.对于疑难杂症和超越宏根·老人坊俱乐部电脑维修服务能力范围的问题，维修人员仅提供维修建议，不收取任何费用。

二、收费标准

　　收费项目包括车费及电脑维修费两项。
　　1.武汉市内中心城区以宏根·老人坊俱乐部所在地址武昌区水果湖路为起点出发，在不转乘的情况下收取5元车费，每转乘一次加收车费5元，如特殊情况，需要加急上门服务的，凭的士票收取车费。

　　 2.具体维修服务项目费用表：

电脑维修服务分类价格表

注：
① 根据会员用户选取价格表中的维修项目，宏根·老人坊俱乐部电脑维修中心工作人员将依照维修服务价格表进行具体收费。

② Windows 重装和调试10元包括驱动程序及常用软件安装，软件有：压缩软件、视频播放、看图软件、办公软件。

③ 以上价格为宏根·老人坊俱乐部会员价格，非会员维修需在此价格基础之上另外加收 10 元。

④ 因疑难杂症无法解决不收取任何费用。 如果您的系统因故障可能需要重新安装时，有重要的数据需要转移，请务必提前跟维修人员交待清楚。 建议：维修之前请把您重要的数据提前做好备份！比如刻录成光盘或者存放在你的移动硬盘内，以确保安全。

三、报修电话：027—87856237 宏根·老人坊俱乐部电脑维修服务中心

四、服务承诺

　　1、如未能解决客户故障，不收取任何费用；

　　2、故障是否已经解决，需经客户亲自试用后由客户决定；

　　3、保修条例：
　　　　① 软件故障：不予保修（维护完成后由客户亲自试用电脑，并确认故障已经排除，才算维护成功）；
　　　　② 非损坏性硬件故障：不予保修；
　　　　③ 硬件维修：保修壹个月，不得损坏零件上的保修标签，否则不予保修

　　4、后续服务：
　　　 我中心为老年朋友免费提供后续服务：电话、QQ在线问题咨询、技术支持、远程协助等。

支持电话：027—87856237
客服QQ：295873365
投诉电话：027—87825003

湖北老年事业发展中心

宏根·老人坊网站

宏根·老人坊俱乐部电脑维修中心

附：宏根·老人坊俱乐部电脑维修服务中心维修人员工作证